Гарантия

Гарантия на подшипники и качество обслуживания

Мы гарантируем соответствие продукции заявленным стандартам (ГОСТ, ISO) и несем ответственность за каждый подшипник, который вы получаете. Ваша уверенность в надежности поставщика — наш главный приоритет.

Условия действия гарантии:
Гарантия распространяется на дефекты, связанные с качеством изготовления или материалов, при соблюдении следующих условий:

• Подшипник хранился в надлежащих условиях (в оригинальной, не нарушенной упаковке, в сухом помещении).

• Подшипник был установлен квалифицированным персоналом с соблюдением всех технологических норм и правил монтажа/демонтажа.

• Эксплуатация подшипника осуществлялась в режимах, не превышающих паспортные характеристики (нагрузка, частота вращения, температурный режим).

• Сохранен полный комплект сопроводительных документов.

Что делать в случае выявления брака?

Мы сделали процедуру урегулирования гарантийных случаев максимально простой и прозрачной:

1. Обнаружение дефекта: Немедленно прекратите использование подшипника и свяжитесь с вашим персональным менеджером или отделом поддержки.

2. Запрос и экспертиза: Мы оперативно запросим у вас необходимую информацию и фотографии дефекта. В спорных или сложных случаях организуем выездную или независимую экспертизу для объективной оценки.

3. Решение: В случае подтверждения гарантийного случая мы в кратчайшие сроки (обычно до 5 рабочих дней) предложим вам одно из решений:

   • Замена на аналогичный подшипник.

   • Возврат полной стоимости бракованного изделия.

Наши гарантии как поставщика

• Гарантия подлинности: Мы работаем только с официальными дистрибьюторами и производителями. Подшипники сопровождаются полным пакетом документов (сертификаты, паспорта качества), подтверждающих их происхождение.

• Гарантия соответствия: Мы гарантируем, что маркировка, размеры и технические характеристики поставленного подшипника полностью соответствуют заказанной вами позиции.

• Гарантия сохранности: Мы обеспечиваем правильную заводскую упаковку и транспортировку, чтобы подшипники дошли до вас в идеальном состоянии, защищенные от коррозии и механических повреждений.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: На что чаще всего НЕ распространяется гарантия?
Ответ: Гарантия не распространяется на дефекты, вызванные:

• Неправильным монтажом/демонтажем (например, ударный монтаж).

• Естественным износом в процессе эксплуатации.

• Перегрузками, перегревом, работой в агрессивных средах, не предусмотренных спецификацией.

• Неправильным хранением на объекте заказчика (попадание влаги, пыли).

Вопрос: Что делать, если я заказал подшипник, но он мне не подошел?
Ответ: В этом случае гарантия как таковая не действует, но мы готовы пойти навстречу. Мы рассмотрим возможность возврата или обмена подшипника который не устанавливался в оригинальной упаковке в течение 10 дней с момента получения, если товар не был в эксплуатации и сохранен его товарный вид. Условия возврата уточняйте у вашего менеджера.

Вопрос: Вы даете гарантию на подшипники, которые работали дольше гарантийного срока?
Ответ: Нет, формальная гарантия действует только в течение установленного срока. Однако мы всегда готовы провести бесплатную консультацию и помочь выявить причину выхода из строя любого подшипника, даже после окончания гарантии, чтобы предотвратить подобные ситуации в будущем.

Остались вопросы о гарантийных обязательствах?
Позвоните нам по номеру +7 (977) 089-47-75 – мы детально разберем вашу ситуацию и найдем решение.
Ваша надежность — наша репутация.